あなたは、信頼関係を築くとは、どういう事だと思いますか?

こんにちは、ライフデザイナーのトンチーです。

最初に応援ポチしてもらうと嬉しいです。

Facebookランキング

あなたは、人とコミュニーケーションをとるのは、得意ですか?

もしかして、人見知りで、なかなか一歩踏み出せないで、新しい仲間

の中に積極的に入っていく事が出来ず困っている方

ではないでしょか?

では、信頼関係は、どのようにしてきずけばいいのでしょうか?

あなたは、自分が、どのような性格をしている人間か知っています

か?

自分を客観的に分析したことありますか?

意外と自分の事がわかっていない人が多いですね。

ジョハリの4つの窓

あなたは、4つの窓は、ご存知ですか?

1.あなたも、他人も知らない自分
2.あなたは、知っているが、他人が知らない自分
3.あなたは、知らないが、他人が知っている自分
4.あなたも他人も知っている自分

1と3のだれも知らない自分とあなたが知らないが、

他人が、知っている自分は、

普段気づいてない部分ではないでしょうか?

信頼関係をきづくポイントは?

1.あなたの素直な気持ちが、出せていますか?
2.相手に関心をもって接していますか?
3.あなたは、自分自身を信じていますか?
4.あなたは、自分自身をよく知ってもらうようにしていますか?
5.相手に変わってもらうのでなく、自分自身がよくなるように
  変わる努力ができていますか?
6.相手に対して、謙虚で、感謝の気持ちをもって接していますか?

ある美容業界でのオーナーのお話

このオーナーは、以前は、反社会的な活動をする人物でしたが、

ある人から、諭されて今の経営を任されます。

その時30億円の借金があったそうです。

しかし、3年でその借金を返済した方なのですから驚きですね。

では、どのようにして復活したのでしょうか?

当時、従業員の中で、お客様からクレームが、かかる人が

いました。

そのオーナーは、その子に神社にいって、今まで接したお客様の

名前を一人一人100回言った後「ありがとうございました」

というように忠告しました。

100人いれば、一万回言わなければいけませんね!

言われた通りに実行した従業員は、涙を出しながら

「今まで私が、至らなかった事にきづきました。」

それからは、オーナーは、なにもいわなかったそうです。

その従業員は、今までと見違えるようにお客様に接したそうです。

又ある時は、別のクレームの多い従業員に対してその子の

田舎について行き、子供の頃通った学校、お友達の事をきいたり

その子の両親に会ってその子の生まれた時、学校に行くように

なった時を聴くたびに、ご両親が涙をだされて話をしたそうです。

オーナーは、ひたすら聞くだけで、その従業員と一緒に美容院に

帰ったそうです。

その後見違えるようにその従業員は、お客様に対する接し方が

良くなっていったとの事です。

どうしてなんでしょう?

よく意味がわかりませんよね?

要は、オーナーが、その従業員を変えようとすればするほど

抵抗を感じてうまく事がまわらなくなるのです。

まずは、信頼されるオーナーになるべき自らが態度をしめしてこそ

その従業員は、このオーナーの下で働こうと思うそうです。

他人を変えるのでなく、自分自身が変われば、おのずと人は、

変わっていくという例えです。

まとめ

信頼関係とは、まず自分自身の事をよく知ってもらう事です。

その為には、素直なあなたの気持ちを率直に出す事です。

又相手の関心のある事に興味をしめしてお話をすることが

大切です。

あなたの謙虚な態度は、相手に好感をもたれます。

そして、どんな時でも感謝の気持ちを忘れないでいる事です。